Introductie
Condor Group is een groeiende organisatie met just-in-time leververplichtingen aan de tapijtmarkt. Onze customer support afdeling heeft een belangrijke rol in de klanttevredenheid. Voor dit team zoeken wij een gedreven en servicegerichte Customer Service Medewerker die aan een goede klantcommunicatie wil bijdrage.
Organisatie
Als Medewerker Customer Support kom je werken bij de Condor Group. De Condor Group is een van de grootste tapijtproducenten van Europa met een productie van meer dan 130 miljoen m2 textiele vloerbedekking op jaarbasis. Bekend onder de namen Condor Carpets, VEBE, Condor Cartex, Condor Grass, Timzo en Edel Carpets bediend de Condor Group – verschillende markten. We bestaan sinds 1992 en zijn actief producent van vloerbedekking oplossingen voor meerdere doeleinden. Denk hierbij aan woning- en kantoorstofferingen, maar ook autobekleding en zelfs de bekleding van sportvelden. Tijdens het productieproces staan de productietechnieken Tufting en Non Woven centraal. De productielocaties zijn gevestigd in Genemuiden en Hasselt.
Functie
Binnen de customer support afdeling behandel je de orderstroom en communiceer je dagelijks met je klanten inzake lopende orders. Je volgt eventuele klachten (intern) op en bent voor de klant het primaire aanspreekpunt voor een optimale informatiestroom en service. Intern communiceer je intensief met planning, expeditie en QA met als doel de klant van de meest correcte en up-to-date informatie te voorzien.
Tot jouw verantwoordelijkheden als Customer Support Medewerker horen:
- Onderhoud en orderportefeuille.
- Klantvraagstukken opvolgen, bewaken en afhandelen.
- Afstemmen met diverse afdelingen m.b.t. het bewaken van onze servicegraad.
Functie-eisen
Voor de functie van Customer Support Medewerker zoeken wij iemand met een:
- Mbo-diploma Commercieel-administratief.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Proactieve en klantgerichte werkhouding.
- Kennis en ervaring met de programma’s Microsoft Office.
- Goede beheersing van de Nederlandse, Duitse en Engelse taal in woord en geschrift.
Aanbod
Ben jij de Medewerker Customer Support die wij zoeken dan bieden wij jou het volgende:
- Fulltimebaan met een 40-urige werkweek.
- 8% vakantiegeld.
- 26 vakantiedagen.
- Reiskostenvergoeding conform bedrijfsafspraak.
- Doorgroei- en opleidingsmogelijkheden.
Sollicitatie
Ben je enthousiast over de functie van Medewerker Customer Support? Laat het ons weten door op solliciteren te klikken, dan nodigen we je uit voor een vrijblijvend gesprek. Cv is niet verplicht, die maken wij voor jou op.
Dujob verzorgt de werving en selectie voor Condor Group. Dit betekent dat als je solliciteert op een van de vacatures, jouw gegevens worden doorgestuurd naar de recruiters van Dujob. Zij zijn gespecialiseerd in het bemiddelen van technisch personeel naar banen voor de langere termijn. Ben jij een geschikte kandidaat dan word je uitgenodigd voor een gesprek en voorgesteld.
